Il Voice over IP (Voce tramite protocollo Internet), acronimo VoIP, è una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o un’altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP,
anziché passare attraverso la rete telefonica tradizionale (PSTN). Ciò consente di eliminare le relative centrali di commutazione e di fare economia sulla larghezza di banda occupata. Vengono instradati sulla rete pacchetti di dati contenenti le informazioni vocali, codificati in forma digitale, e ciò solo nel momento in cui è necessario, cioè quando uno degli utenti collegati sta parlando.
I vantaggi rispetto alla telefonia tradizionale sono essenzialmente:
- minore costo per chiamata, specialmente sulle lunghe distanze
- nuove funzionalità avanzate
- l’implementazione di future opzioni non richiederà la sostituzione dell’hardware
Con le centrali telefoniche VoIP proposte da Computer Teck potrete gestire in modo innovativo e semplice tutto il traffico telefonico della vostra azienda. Le centrali telefoniche sono veri e propri integratori di servizi di telefonia, consentendo di gestire in modo centralizzato e completamente programmabile la telefonia tradizionale basata su linee analogiche e ISDN, telefonia internet (VOIP) e servizio FAX.
Oltre a funzioni di gestione del traffico telefonico, il centralino si occupa di tutta l’attività di reportistica permettendovi di conoscere, in qualsiasi momento e dalla vostra postazione, il traffico voce effettuato da ogni operatore, la durata delle chiamate in ingresso e in uscita con i relativi numeri telefonici, dandovi anche la possibilità di registrare le singole chiamate.
Le normali funzioni di un centralino telefonico come trasferimento della chiamata, messa in attesa, conferenza, ecc. sono ovviamente supportate, ma questo innovativo prodotto ha moltissime funzioni avanzate tra cui:
Creazione numeri interni, inoltro chiamate su esterni, risponditore digitale, segreteria telefonica, instradamento telefonate, gestione code su numeri occupati/non presenti, creazione gruppi chiamate per ufficio/sezione, registrazione traffico voce, casella vocale per ogni utente, segreteria via mail, segreteria consultabile via telefono, chiamata voip e pstn, centralino digitale, squilli personalizzabili, sistema di reportistica esportabile, possibilità di impostare interni remoti (telelavoro e deviazione di chiamata), interconnessione di più filiali remote, registrazione delle info transitate sul sistema (orario mitt chiamata ricevente etc), possibilità di abilitare/disabilitare le telefonate in uscita per tipologia (urbane, nazionali, internazionali, cellulari, prefissi) e molto altro.